Un segno sicuro di empatia
Quando aiuti un cameriere a sparecchiare, non si tratta solo di accelerare o fare una buona impressione. È un gesto profondamente umano. Dimostra di essere consapevole dell’altra persona, del suo carico mentale e del ritmo che deve mantenere in una sala affollata. In breve, sei in sintonia con ciò che l’altra persona sta vivendo, anche se non dice nulla. E questa capacità di percepire l’invisibile – la fatica, la pressione, il ritmo frenetico del servizio – è uno dei pilastri dell’intelligenza emotiva.
Una questione di personalità… e di educazione
Secondo la ricerca psicologica, questo tipo di comportamento è spesso legato a un certo tipo di personalità: quelli che chiamiamo “gradevoli”. In gergo, è uno dei “Big Five” , un modello che classifica i nostri principali tratti caratteriali. Queste persone sono cooperative, premurose e, soprattutto… non si aspettano nulla in cambio. Danno una mano semplicemente perché possono.
Ma c’è un’altra spiegazione: i valori. Per molti, aiutare gli altri – che si tratti di un cameriere, di un vicino o di uno sconosciuto per strada – è una seconda natura. Questo spesso deriva da un’educazione basata sull’umiltà, sulla solidarietà e sulla convinzione che nessuno valga più di un altro. È un modo di essere instillato fin dall’infanzia che plasma il nostro comportamento nella società.
